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Bestellung & Lieferung

Für Fragen zur Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, Adressänderungen, Bestelländerungen vor dem Versand, Stornierungen oder Pakete, die als zugestellt markiert sind, aber nicht angekommen sind.

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Probleme nach Lieferung

Für beschädigte Pflanzen, einen schlechten Zustand bei Ankunft, falsche oder fehlende Artikel, Verpackungsprobleme, vermutete Kälteschäden, Schädlinge oder Fäulnis direkt nach der Lieferung.

Füge bitte deine Bestellnummer sowie klare Fotos vom Artikel, vom Problem, von der Verpackung und vom Versandetikett hinzu.

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Rückgabe & Rückerstattung

Für Widerrufe, Rückgabeanfragen, Fragen zum Zeitpunkt oder Betrag einer Rückerstattung sowie Rückfragen zu bereits genehmigten Rückgaben oder Rückerstattungen.

Gib bitte deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an, damit wir den richtigen Fall schneller prüfen können.

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Pflanzenhilfe

Für Fragen zur Pflege, Eingewöhnung, zum passenden Standort, zu Schädlingen, Gießen, Licht, Substrat oder Haustiersicherheit.

Sende bitte den Pflanzennamen, klare Fotos und eine kurze Info zu Licht, Gießen, Temperatur und aktuellen Änderungen.

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Wann bekommst du Antwort?

Wir antworten innerhalb von 48 Stunden, Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr MEZ/MESZ.

Nachrichten am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag. Anfragen zu bestehenden Bestellungen haben Vorrang.

Weiße Katze neben grünen Pflanzen auf weißem Hintergrund

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Mehr als 20.000 Kund:innen und eine Bewertung von 4,6 von 5 Sternen.

Qualität an erster Stelle

Pflanzen werden vor dem Versand von Hand ausgewählt und geprüft.

Zuverlässiger Versand

Sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung aus Deutschland und den Niederlanden.

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Mehrere verschiedene getopfte Jungpflanzen (Anzuchtpflanzen) in einer Reihe vor weißem Hintergrund

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Unsere Kund:innen

bewerten uns mit 4.6 von 5 Sternen

★★★★★

Die Pflanzen waren prima verpackt und ein heatpack war im Paket enthalten. Die Lieferzeit hat 2 bis 3 Tagen gedauert, was aus meiner Sicht wirklich gut ist. Alle drei Pflanzen haben die Lieferung gut überstanden. Ich habe mich auf Hoyas spezialisiert und habe schon die nächsten Pflanzen meiner Wunschliste auf der Website gefunden. Daher wird die nächste Bestellung nicht lange auf sich warten lassen.

Marion

★★★★★

The plants are carefully packaged and arrive in great conditions (I’m based in Spain) and they’re always there to help in any way they can with your purchase.I have and will always recommend Foliage Factory to every friend I can. I’m not only satisfied with their plants and prices, but their customer service is exceptional.

José

★★★★☆

Very healthy and well packed plant. Unfortunately there was one plant that ordered couldn’t be delivered as it was out of stock hence 1 star less.

Sam

★★★★☆

Die Sendung kam leider in keinem guten Zustand bei mir an, kann passieren. Habe mich darauf hin sofort an Foliage Factory gewandt und habe selten einen so guten, schnellen, freundlichen und kulanten Kundendienst erlebt.

Frauke

★★★★★

Everything arrived in good condition and very well packed - it wasn't easy with a fragile plant and a heavy bag of substrate. I recommend it!

Lia

★★★★★

Bester online-Pflanzenhandel den ich kenne (habe davor 4 andere ausprobiert). Eine teure Pflanze wurde beim Transport beschädigt und mir ersetzt. Der Kontakt dabei war auch sehr nett (danke Jan) und hat mir gut geholfen. Die anderen Pflanzen sind in einem sehr guten Zustand, keine Schädlinge, super Bewurzelung. Nur zu empfehlen! :)

C L

★★★★★

Super Service, Gute Auswahl, Preise sind fair. Eine Pflanze kam kaputt an, hab sofort Ersatz bekommen. Danke an den unkomplizierten (und blitzschnellen) Kundenservice!!

Sarah

★★★★★

Envoie très rapide (2 jours), plantes parfaitement emballées et super offres ! Je suis une habituelle j'ai passé 6 ou 7 commandes et je n'en peut être plus satisfaite du service client et de la qualité et variété des plantes offertes

Iris

★★★★★

The plants have arrived in perfect condition, the roots and the foliage so so healthy! I had problem with 1 plant out of 16 and they have responded to my email almost instantly and the issue was resolved straight away. I'm really impressed and satisfied, definitely getting more plants from them again!

Patricija

★★★★★

I received perfectly heathy and absolutely beautiful plants, even bigger than expected. The delivery within Europe was really fast. I think Foliage Factory has one of the best plant web shops in the internet. It‘s just great to get so much informations about the plants. I will definitely order again :)

Walkerova

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