Versand & Lieferung
Hier findest du alle wichtigen Informationen dazu, wie deine Bestellung vom Gewächshaus zu dir kommt: Bearbeitungszeit, wetterbedingte Versandpausen, Sendungsverfolgung, Verpackung und Richtwerte für Versandkosten. Die auf dieser Seite genannten Preise gelten für Standardpakete. Deine endgültigen Versandkosten werden an der Kasse anhand deiner Lieferadresse, deiner Artikel und der benötigten Pakete berechnet, bevor du bezahlst. Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und unserer Garantie findest du auf der Seite Garantie & Rückgabe.
Bearbeitung & Vorbereitung
- Bearbeitungszeit: 1–7 Werktage, Montag bis Freitag, je nach Pflanzenart, Verfügbarkeit bei den Gärtnereien, Bestellaufkommen und saisonaler Nachfrage.
- Start: Die Bearbeitung beginnt, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Pflanzen werden vor dem Versand frisch vorbereitet. Die verfügbaren Zahlungsarten findest du auf unserer Seite Zahlungsarten.
- Versandzeitpunkt: Pakete werden während oder direkt nach der Bearbeitungszeit an den Versanddienstleister übergeben.
- Getrennte Sendungen: Große, hohe, sperrige, schwere oder gemischte Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden. Für jedes Paket erhältst du einen eigenen Link zur Sendungsverfolgung.
- Besondere Versandtage: Die meisten Hoyas werden dienstags und mittwochs verschickt. Nützlinge werden mittwochs verschickt.
Wetterschutz & Versandpausen
- Temperaturgrenzen: Der Versand kann verzögert werden, wenn die Außentemperaturen entlang der Route unter 0 °C oder über 32 °C liegen.
- Wärmepacks & Verpackung: Ein kostenloses 72-Stunden-Wärmepack und zusätzliche recycelbare Verpackung können ergänzt werden, wenn empfindliche Pflanzen dadurch besser geschützt sind.
- Bedingungen unterwegs: Bei der Wetterprüfung zählt nicht nur die Vorhersage an deiner Adresse, sondern auch die Strecke, über die das Paket transportiert wird.
Diese Schutzmaßnahmen können die Bearbeitung leicht verlängern, helfen aber dabei, vermeidbare Kälte- oder Hitzeschäden unterwegs zu reduzieren.
Sendungsverfolgung & Zustellung
- E-Mail zur Sendungsverfolgung: Du erhältst einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unseren Versandablauf verlassen hat.
- Keine E-Mail erhalten: Prüfe zuerst Spamordner und Werbeordner. Falls du die Versand-E-Mail trotzdem nicht findest, kontaktiere unseren Support.
- Mehrere Pakete: Bei getrennten Sendungen erhältst du separate Links zur Sendungsverfolgung. Einzelne Pakete können unterschiedlich schnell unterwegs sein.
- Verspätete Lieferung: Wenn Pflanzen 7 Tage nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin noch nicht angekommen sind, kontaktiere unser Support-Team bitte mit deiner Bestellnummer und Sendungsnummer.
Adresse & fehlgeschlagene Zustellung
- Angaben prüfen: Bitte kontrolliere deine Lieferadresse immer an der Kasse und in deiner Bestellbestätigung.
- Verantwortung: Bestellungen, die wegen einer falschen Adresse, fehlender Annahme oder verpasster Benachrichtigungen des Versanddienstleisters verspätet, retourniert oder beschädigt werden, kommen möglicherweise nicht für kostenlosen Ersatz oder eine freiwillige Erstattung infrage.
- Keine DHL Packstationen: Bitte verwende eine Wohn- oder Geschäftsadresse, an der jemand das Paket annehmen kann.
Versandkosten & Richtwerte
Die Tabelle zeigt Standard-Versandkosten, Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand und typische Lieferzeiten für durchschnittliche Standardpakete. Diese Angaben sind Richtwerte und keine garantierten Endpreise. Der endgültige Versandbetrag wird an der Kasse anhand deiner Lieferadresse, deiner Artikel und der benötigten Pakete berechnet, bevor du bezahlst.
Wichtig:
Große, hohe, sperrige oder schwere Artikel, darunter Pflanzen und andere Produkte, können den endgültigen Versandbetrag oder den Anspruch auf kostenlosen Versand beeinflussen. Inseladressen, abgelegene Postleitzahlen und Lieferadressen außerhalb des Festlands können den Versandbetrag ebenfalls verändern. Lege deine Artikel in den Warenkorb und gehe weiter zur Kasse, um den endgültigen Betrag vor der Zahlung zu sehen.
| Land | Standard-Versandkosten | Kostenloser Standardversand ab ³ | Typische Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Belgien | 8,95 € | 100 € | 1–2 Werktage |
| Bulgarien | 21,95 € | 300 € | 5–7 Werktage |
| Dänemark (¹) | 16,95 € | 150 € | 2–4 Werktage |
| Deutschland | 8,95 € | 75 € | 1–2 Werktage |
| Estland | 18,95 € | 200 € | 2–4 Werktage |
| Finnland | 29,95 € | 300 € | 5–7 Werktage |
| Frankreich (¹) | 12,95 € | 100 € | 2–4 Werktage |
| Griechenland (¹²) | 29,95 € | 300 € | 5–7 Werktage |
| Irland | 14,95 € | 150 € | 2–4 Werktage |
| Italien (¹) | 14,95 € | 150 € | 2–4 Werktage |
| Kroatien | 29,95 € | 300 € | 5–7 Werktage |
| Lettland | 18,95 € | 200 € | 5–7 Werktage |
| Liechtenstein | 32,95 € | Kein kostenloser Versand | 3–4 Werktage |
| Litauen | 18,95 € | 200 € | 2–4 Werktage |
| Luxemburg | 12,95 € | 100 € | 1–2 Werktage |
| Malta (²) | 39,95 € | Kein kostenloser Versand | 5–7 Werktage |
| Monaco | 29,95 € | 300 € | 4–5 Werktage |
| Niederlande | 8,95 € | 100 € | 1–2 Werktage |
| Österreich | 12,95 € | 100 € | 2–4 Werktage |
| Polen | 12,95 € | 100 € | 2–4 Werktage |
| Portugal (¹) | 14,95 € | 150 € | 2–4 Werktage |
| Rumänien | 21,95 € | 300 € | 5–7 Werktage |
| Schweden | 18,95 € | 200 € | 2–4 Werktage |
| Schweiz | 32,95 € | Kein kostenloser Versand | 5–7 Werktage |
| Slowakei | 18,95 € | 200 € | 5–7 Werktage |
| Slowenien | 18,95 € | 200 € | 5–7 Werktage |
| Spanien (¹) | 14,95 € | 125 € | 2–4 Werktage |
| Tschechien | 16,95 € | 150 € | 2–4 Werktage |
| Ungarn | 18,95 € | 200 € | 2–4 Werktage |
| Zypern (²) | 39,95 € | Kein kostenloser Versand | 5–7 Werktage |
Versand von großen, hohen, sperrigen und schweren Artikeln
Manche Pflanzen brauchen wegen Topfgröße, Pflanzenhöhe oder empfindlichem Wuchs einen eigenen Versandkarton. Pflanzenvarianten mit einer Topfgröße ab 24 cm oder einer Pflanzenhöhe über 80 cm gelten als große oder hohe Pflanzenpakete. Auch sperrige, schwere oder empfindlich geformte Produkte können separat berechnet werden.
Große, hohe, sperrige oder schwere Artikel sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen und können separat berechnet werden. Wenn deine Bestellung mehrere betroffene Pflanzen oder andere Artikel enthält, fallen Versandkosten für jeden betroffenen Artikel oder jede betroffene Variante an. Der endgültige Versandbetrag wird vor der Zahlung angezeigt.
Hinweise
- ¹ Inseln, abgelegene Gebiete und Lieferadressen außerhalb des Festlands: Der Versand kann mehr kosten als der in der Tabelle genannte Standardpreis für das Festland. Betroffen sein können unter anderem Sizilien, Sardinien, Korsika, die Färöer, die Azoren, Madeira, die Balearen und ausgewählte Postleitzahlen auf griechischen Inseln. Der endgültige Preis wird an der Kasse berechnet, sofern eine Lieferung möglich ist. Kanarische Inseln: dorthin liefern wir derzeit nicht.
- ² Zypern, Griechenland & Malta: Eine Lieferung ist möglich, aber die Zuverlässigkeit der Versanddienstleister kann schwanken. Lieferzeiten und Pflanzenzustand bei Ankunft können nicht garantiert werden. Unsere 28-Tage-Garantie gilt nicht für Pflanzenlieferungen in diese Länder, da die Laufzeiten unvorhersehbar sein können.
- ³ Ausschlüsse vom kostenlosen Versand: Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand gelten nur für Standardpakete. Große, hohe, sperrige oder schwere Artikel sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen und können separat berechnet werden. Inseladressen, abgelegene Postleitzahlen, Lieferadressen außerhalb des Festlands sowie Länder mit dem Hinweis „Kein kostenloser Versand“ in der Spalte für kostenlosen Versand sind ebenfalls ausgeschlossen.
Verpackung & Pflanzenzustand
So verpacken wir
- Kulturtöpfe: Die meisten Pflanzen werden im ursprünglichen Topf und Substrat verschickt, um Umtopfstress zu vermeiden.
- Jungpflanzen im Anzuchtballen: Junge Pflanzen im Anzuchtballen werden ohne Topf verschickt. Wurzeln und Substrat werden gesichert und leicht feucht gehalten.
- Nicht wurzelnackt, sofern nicht angegeben: Pflanzen werden nicht wurzelnackt verschickt, außer dies ist auf der Produktseite ausdrücklich angegeben.
Kontrolle vor dem Versand
- Sichtprüfung: Jede Pflanze wird auf sichtbare Schädlinge, mechanische Schäden und ihren allgemeinen Zustand geprüft.
- Stabilisiertes Substrat: Lockeres Substrat wird gesichert, damit während des Transports weniger verrutscht oder aus dem Topf fällt.
- Gezielter Rückschnitt: Geschnitten wird nur, wenn es nötig ist, um Bruchschäden während des Versands zu verringern.
Integrierter Pflanzenschutz
- Biologischer Schwerpunkt: Nützlinge und gezielte biologische Maßnahmen werden routinemäßigen flächigen Chemiebehandlungen vorgezogen.
- Mögliche Nützlinge bei Ankunft: Vereinzelt können noch Nützlinge auf der Pflanze vorhanden sein. Sie sind für Menschen, Haustiere und Pflanzen ungefährlich.
- Warum wir so arbeiten: weniger chemische Rückstände, geringere Umweltbelastung, langsamere Resistenzbildung und mehr biologische Vielfalt.
Warum absolute Schädlingsfreiheit nicht garantiert werden kann
Mikroskopisch kleine Entwicklungsstadien können sich im Substrat, in Blattachseln oder in frischem Austrieb verstecken und sind ohne zerstörende Kontrollen nicht immer erkennbar. Wir verschicken wissentlich keine betroffenen Pflanzen und vermeiden schädigende Untersuchungen. Eine absolute Garantie auf Schädlingsfreiheit wäre bei lebenden Pflanzen aber weder ehrlich noch realistisch.
Nach der Lieferung
- Quarantäne: Stelle neue Pflanzen für 1–2 Wochen getrennt von deiner bestehenden Sammlung auf. Das schützt beide Seiten und unterstützt die Eingewöhnung.
- Saisonaler Schutz: In kälteren Phasen können wir 72-Stunden-Wärmepacks und zusätzliche Verpackung ergänzen. Pakete sollten nach der Zustellung trotzdem möglichst schnell nach drinnen geholt werden.
- Pflegehinweise: Beachte ab dem ersten Tag die pflanzenspezifischen Hinweise auf der Produktseite zu Licht, Gießen und Substrat.
- Probleme bei Ankunft: Wenn eine Pflanze bei Ankunft beeinträchtigt wirkt, mache bitte noch am Liefertag klare Fotos und kontaktiere uns, damit wir den Fall im Rahmen unserer Garantie- und Rückgaberichtlinie prüfen können, sofern diese greift.
Häufige Fragen zu Versand und Lieferung
Versand & Lieferung
Sendungsverfolgung & Lieferprobleme
Melde dich für den Newsletter von Foliage Factory an und erhalte frühen Zugang zu neuen Pflanzen, Angeboten und praktischen Pflegetipps für echte Wohnbedingungen.