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Halte bitte deine Bestellnummer, Sendungsnummer und Postleitzahl oder Stadt bereit.
Für beschädigte Pflanzen, einen schlechten Zustand bei Ankunft, falsche oder fehlende Artikel, Verpackungsprobleme, vermutete Kälteschäden, Schädlinge oder Fäulnis direkt nach der Lieferung.
Füge bitte deine Bestellnummer sowie klare Fotos vom Artikel, vom Problem, von der Verpackung und vom Versandetikett hinzu.
Für die formale Widerrufserklärung zu einer Bestellung, für die innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ein Widerrufsrecht besteht.
Du musst keinen Grund angeben. Halte bitte deinen vollständigen Namen, deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und das betroffene Produkt oder den betroffenen Teil der Bestellung bereit.
Für Rücksendeanfragen, Fragen zur Erstattungsdauer, zur Erstattungshöhe, zu Rücksendelabels, genehmigten Rücksendungen oder Rückfragen zu bestehenden Fällen. Wenn du innerhalb der Widerrufsfrist eine formale gesetzliche Widerrufserklärung abgeben möchtest, nutze bitte das separate Formular „Vertrag widerrufen“.
Für Fragen zur Pflege, Eingewöhnung, zum passenden Standort, zu Schädlingen, Gießen, Licht, Substrat oder Haustiersicherheit.
Sende bitte den Pflanzennamen, klare Fotos und eine kurze Info zu Licht, Gießen, Temperatur und aktuellen Änderungen.
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 72 Stunden, Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr MEZ/MESZ. Nachrichten, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Anfragen zu bestehenden Bestellungen werden vorrangig bearbeitet.
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