Zahlungen & Sicherheit

Sichere, flexible Zahlungsarten über den Shopify-Bezahlvorgang, inklusive Express-Zahlung auf unterstützten Geräten.

1. Zahlungsmethoden

Die genauen Zahlungsmöglichkeiten, die an der Kasse angezeigt werden, hängen von deinem Lieferland, Gerät und Browser, Bestellwert sowie den Prüfungen der Anbieter ab. Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an; Bestellungen müssen vorab über eine der an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden.

• Shop Pay: schneller bezahlen mit gespeicherten Daten auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern.
• Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay. Deine Bank kann eine zusätzliche Bestätigung verlangen (z. B. 3D Secure / starke Kundenauthentifizierung).
• Digitale Zahlungsdienste: Apple Pay, Google Pay (angezeigt auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern).
• PayPal: verfügbar, wenn PayPal es für dein Land und deine Bestellung unterstützt.
• Lokale Zahlungsmethoden (falls verfügbar): Bancontact (Belgien), EPS (Österreich), iDEAL, MobilePay, TWINT, Klarna. BLIK (Polen) kann angezeigt werden, sobald die Aktivierung abgeschlossen ist.
• Kryptozahlung (falls verfügbar): USDC. Verfügbarkeit und besondere Abläufe für Kryptozahlungen oder Erstattungen werden an der Kasse angezeigt.

2. Währung & Umrechnung

Bestellungen werden in der Währung abgerechnet, die an der Kasse angezeigt wird (meist EUR). Wenn deine Bank eine andere Währung nutzt, kann sie ihren eigenen Wechselkurs und Gebühren für Fremdwährungstransaktionen anwenden. Diese Gebühren werden von deinem Zahlungsanbieter festgelegt; wir haben darauf keinen Einfluss und erhalten keinen Anteil daran.

3. Mindestbestellwert

Für Pflanzenbestellungen gilt ein Mindestbestellwert von 25 €. Dadurch können wir Verpackungsmaterial gezielter einsetzen, Sendungen bündeln und Versand- und Bearbeitungskosten fair halten.

4. Zahlungsbestätigung & Bestellbearbeitung

Wir bereiten deine Bestellung vor, sobald die Zahlung bestätigt ist:

• Meist sofort: viele Kartenzahlungen, digitale Zahlungsdienste und Express-Zahlungen werden direkt bestätigt.
• Kann länger dauern: manche Transaktionen werden vorübergehend als ausstehend angezeigt, während der Anbieter die Prüfung abschließt.
• Freigabe zur Bearbeitung: bei Zahlungsarten mit späterer Zahlung (falls angeboten) wird deine Bestellung freigegeben, sobald der Anbieter die Zahlung bestätigt.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder unbestätigt bleibt, können wir die Bestellung nicht vorbereiten oder versenden. Der Artikelbestand ist erst garantiert, wenn die Zahlung bestätigt ist. Bearbeitungszeiten und Versandrhythmen findest du unter Versand & Lieferung.

5. Erstattungen

• Erstattungsmethode: Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die an der Kasse verwendet wurde.
• Keine alternative Auszahlung: aus Sicherheits- und Nachweisgründen können wir Erstattungen nicht auf andere Konten umleiten.
• Dauer: Bearbeitungszeiten für Erstattungen hängen vom Anbieter oder der Bank ab. Die vollständigen Bedingungen findest du unter Garantie & Rückgabe.

6. Sicherheit & Datenschutz

Die Sicherheit an der Kasse läuft über den Shopify-Bezahlvorgang und die aktivierten Zahlungsanbieter. Wir nutzen nur Anbieter, die aktuelle Sicherheits- und Prüfstandards erfüllen.

• Verschlüsselte Kasse: SSL/TLS-Verschlüsselung schützt Daten während der Übertragung.
• PCI-Konformität: Kartenzahlungen werden über PCI-konforme Systeme abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.
• Starke Authentifizierung: wo erforderlich, kann deine Bank oder dein Anbieter eine zusätzliche Bestätigung verlangen (z. B. 3D Secure).
• Tokenisierung: gespeicherte Zahlungsdaten (z. B. für Express-Zahlungen) werden sicher beim jeweiligen Anbieter gespeichert, nicht auf unseren Servern.
• Datenschutz: personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzregeln verarbeitet. Details: Datenschutzerklärung.

7. Zahlungsprobleme & Streitfälle

Wenn eine Zahlung nicht korrekt wirkt (doppelte Abbuchung, fehlgeschlagene Zahlung oder unerwarteter Status), kontaktiere uns bitte zuerst mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir, den Vorgang so schnell wie möglich zu klären.

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