Zahlungen & Sicherheit

Sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten über Shopify; auf unterstützten Geräten können Sie außerdem besonders schnell mit gespeicherten Zahlungsdaten bezahlen.

1. Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse angezeigt werden, hängt von Ihrem Lieferland, Ihrem Gerät bzw. Browser, dem Bestellwert und den Prüfungen des jeweiligen Zahlungsanbieters ab. Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an. Bestellungen müssen im Voraus mit einer der an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden.

• Shop Pay: schnell bezahlen mit gespeicherten Angaben auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern.
• Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay. Ihre Bank kann eine zusätzliche Bestätigung verlangen, zum Beispiel 3D Secure bzw. eine starke Kundenauthentifizierung.
• Mobile Bezahldienste: Apple Pay und Google Pay werden auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern angezeigt.
• PayPal: verfügbar, wenn PayPal die Zahlung für Ihr Land und Ihre Bestellung unterstützt.
• Lokale Zahlungsmethoden (sofern verfügbar): Bancontact (Belgien), EPS (Österreich), iDEAL, MobilePay, TWINT, Klarna. BLIK (Polen) kann angezeigt werden, sobald die Aktivierung abgeschlossen ist.
• Kryptozahlungen (sofern verfügbar): USDC. Ob USDC verfügbar ist und wie Abrechnung oder Erstattung erfolgen, wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.

2. Währung & Umrechnung

Bestellungen werden in der an der Kasse angezeigten Währung abgerechnet, in der Regel in EUR. Wenn Ihre Bank eine andere Währung verwendet, kann sie einen eigenen Wechselkurs und Gebühren für Fremdwährungstransaktionen berechnen. Diese Gebühren werden von Ihrem Zahlungsanbieter festgelegt; wir haben darauf keinen Einfluss und erhalten keinen Anteil daran.

3. Kleinbestellzuschlag

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bei einem Warenwert unter 20 € fällt ein Kleinbestellzuschlag von 4,95 € an. Ab 20 € entfällt der Zuschlag automatisch.

4. Zahlungsbestätigung & Bestellbearbeitung

Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt ist:

• In der Regel sofort: Viele Kartenzahlungen, mobile Bezahldienste und Zahlungen mit gespeicherten Zahlungsdaten werden unmittelbar bestätigt.
• Kann länger dauern: Manche Transaktionen werden vorübergehend als ausstehend angezeigt, während der Zahlungsanbieter seine Prüfung abschließt.
• Freigabe zur Bearbeitung: Bei Zahlungsarten, bei denen Sie später zahlen, sofern angeboten, wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben, sobald der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder unbestätigt bleibt, können wir die Bestellung nicht vorbereiten oder versenden. Die Verfügbarkeit der Artikel ist erst gesichert, wenn die Zahlung bestätigt wurde. Informationen zu Bearbeitungszeiten und Versandtagen finden Sie unter Versand & Lieferung.

5. Erstattungen

• Erstattungsmethode: Erstattungen erfolgen über die ursprünglich an der Kasse verwendete Zahlungsmethode.
• Keine alternative Auszahlung: Aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen können wir Erstattungen nicht auf ein anderes Konto umleiten.
• Dauer: Die Bearbeitungszeit einer Erstattung hängt vom Zahlungsanbieter bzw. von Ihrer Bank ab. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unter Garantie & Rückgabe.

6. Sicherheit & Datenschutz

Der Bezahlvorgang wird über Shopify und die jeweils aktivierten Zahlungsanbieter abgesichert. Wir nutzen ausschließlich Anbieter, die den geltenden Sicherheits- und rechtlichen Anforderungen entsprechen.

• Verschlüsselte Datenübertragung: SSL/TLS-Verschlüsselung schützt Ihre Daten während der Übertragung.
• PCI-Konformität: Kartenzahlungen werden über PCI-konforme Systeme verarbeitet. Wir speichern weder vollständige Kartennummern noch Sicherheitscodes.
• Starke Authentifizierung: Sofern erforderlich, kann Ihre Bank bzw. Ihr Zahlungsanbieter eine zusätzliche Bestätigung verlangen, zum Beispiel 3D Secure.
• Tokenisierung: Gespeicherte Zahlungsdaten für schnelleres Bezahlen werden sicher beim jeweiligen Anbieter und nicht auf unseren Servern gespeichert.
• Datenschutz: Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Zahlungsprobleme & Beanstandungen

Wenn Ihnen eine Zahlung fehlerhaft erscheint, zum Beispiel wegen einer doppelten Abbuchung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder eines unerwarteten Zahlungsstatus, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen, den Vorgang so schnell wie möglich zu klären.

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