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Zahlungsarten & Sicherheit
Sichere, flexible Zahlungsarten über die Shopify-Kasse – inklusive Expresszahlung auf kompatiblen Geräten.
1. Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten dir an der Kasse angezeigt werden, hängt vom Lieferland, deinem Gerät/Browser, dem Bestellwert und den Prüfungen des jeweiligen Zahlungsanbieters ab. Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an – Bestellungen müssen vorab mit einer der an der Kasse verfügbaren Zahlungsarten bezahlt werden.
- Shop Pay: schneller bezahlen mit gespeicherten Daten (auf kompatiblen Geräten/Browsern).
- Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay. Deine Bank kann eine zusätzliche Bestätigung verlangen (z. B. 3D Secure / starke Kundenauthentifizierung (SCA)).
- Apple Pay / Google Pay: wird auf kompatiblen Geräten/Browsern angezeigt.
- PayPal: verfügbar, wenn PayPal es für dein Land und deine Bestellung anbietet.
- Lokale Zahlungsarten (wenn verfügbar): Bancontact (Belgien), EPS (Österreich), iDEAL, MobilePay, TWINT, Klarna. BLIK (Polen) kann angezeigt werden, sobald die Freischaltung abgeschlossen ist.
- Kryptozahlung (wenn verfügbar): USDC. Ob das verfügbar ist und wie Abwicklung bzw. Rückerstattung im Einzelfall läuft, siehst du während des Bezahlvorgangs.
2. Währung & Umrechnung
Bestellungen werden in der Währung abgerechnet, die dir an der Kasse angezeigt wird (meist EUR). Wenn deine Bank eine andere Kontowährung nutzt, kann sie ihren eigenen Wechselkurs und ggf. Auslandseinsatzgebühren berechnen. Diese Kosten legt dein Zahlungsanbieter fest; wir haben darauf keinen Einfluss und verdienen daran nicht mit.
3. Mindestbestellwert
Für Pflanzenbestellungen gilt ein Mindestbestellwert von 25 €. So können wir Verpackungsmüll reduzieren, Sendungen bündeln und Versand- sowie Bearbeitungskosten insgesamt fair halten.
4. Zahlungsbestätigung & Auftragsbearbeitung
Wir beginnen mit der Vorbereitung deiner Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt ist:
- In der Regel sofort: viele Kartenzahlungen, Apple Pay/Google Pay und Expresszahlungen werden direkt bestätigt.
- Kann länger dauern: manche Zahlungen bleiben kurz als „ausstehend“ markiert, bis der Anbieter die Prüfung abgeschlossen hat.
- Freigabe zur Bearbeitung: bei „später zahlen“-Optionen (sofern angeboten) startet die Bearbeitung erst, wenn der Anbieter die Zahlung bestätigt.
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder unbestätigt bleibt, können wir die Bestellung nicht vorbereiten oder versenden. Artikel sind erst mit bestätigter Zahlung fest für dich reserviert. Bearbeitungszeiten und Versandtage findest du unter Versand & Lieferung.
5. Rückerstattungen
- Auszahlung: Rückerstattungen gehen immer an die Zahlungsart zurück, die du beim Bezahlen genutzt hast.
- Keine Auszahlung an andere Konten: aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben können wir Rückerstattungen nicht auf andere Konten umleiten.
- Dauer: die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter und Bank. Alle Details findest du unter Garantie & Rückgabe.
6. Sicherheit & Datenschutz
Die Sicherheit beim Bezahlen läuft über die Shopify-Kasse und die aktivierten Zahlungsanbieter. Wir nutzen ausschließlich Anbieter, die aktuelle Sicherheitsstandards erfüllen und rechtliche Anforderungen einhalten.
- Verschlüsselte Verbindung: SSL/TLS schützt Daten während der Übertragung.
- PCI-Standard: Kartenzahlungen werden über Systeme nach PCI-Standard verarbeitet. Wir speichern weder vollständige Kartennummern noch Sicherheitscodes.
- Zusätzliche Bestätigung: falls erforderlich, fordert deine Bank/dein Anbieter eine weitere Prüfung an (z. B. 3D Secure).
- Tokenisierung: gespeicherte Zahlungsdaten (z. B. für Expresszahlungen) liegen sicher beim jeweiligen Anbieter – nicht auf unseren Servern.
- Datenschutz: personenbezogene Daten verarbeiten wir nach den geltenden Datenschutzvorschriften. Details: Datenschutzerklärung.
7. Zahlungsprobleme & Streitfälle
Wenn dir eine Zahlung komisch vorkommt (z. B. doppelte Belastung, fehlgeschlagene Zahlung oder ein unerwarteter Status), kontaktiere uns bitte zuerst mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir so schnell wie möglich, das zu klären.
FAQ
