Kontakt | Pflanzenpflege

Pack die Pflanze vorsichtig aus, entferne die Verpackung, prüfe Pflanze und Topf und stell sie an einen stabilen Platz drinnen mit passendem Licht und geeigneter Temperatur. Topf sie nicht sofort um, dünge sie nicht, schneide nicht stark zurück und gieße nicht automatisch direkt nach der Ankunft.

Beobachte sie zuerst. Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe findest du unter Pflege nach der Lieferung.

Blattfall kann nach dem Versand vorkommen, weil die Pflanze Dunkelheit, Bewegung, Temperaturschwankungen und eine neue Umgebung hinter sich hat. Ältere Blätter reagieren oft zuerst.

Prüf, ob die Pflanze ansonsten fest, gut verwurzelt und stabil ist. Vermeide vorschnelles Gießen oder sofortiges Umtopfen. Im Ratgeber zu Blattfall und unter Pflege nach der Lieferung findest du die nächsten Schritte.

Plug-Pflanzen (Anzuchtballen) sind junge Pflanzen mit kleinem Wurzelballen. Sie brauchen einen kleinen Topf mit Abzugslöchern, behutsame Handhabung und gleichmäßige Feuchtigkeit, ohne nass zu stehen.

Vermeide zu große Töpfe, weil kleine Wurzeln sonst zu lange in nassem Substrat sitzen können. Eine genaue Anleitung findest du unter Pflege von Plug-Pflanzen (Anzuchtballen) oder kontaktiere Pflanzenhilfe mit Fotos und dem Pflanzennamen.

Meistens nicht. Die meisten Pflanzen profitieren von einer kurzen Eingewöhnungsphase, bevor sie umgetopft werden. Sofortiges Umtopfen bedeutet zusätzlichen Stress und macht es schwerer einzuschätzen, ob ein Problem vom Versand oder von späterer Pflege kommt.

Topf früher um, wenn der Topf beschädigt ist, das Substrat eindeutig ungeeignet ist, die Pflanze instabil steht oder es einen konkreten Grund gibt. Zu Zeitpunkt, Topfgröße und Nachpflege findest du mehr im Umtopf-Ratgeber. Bei einem möglichen Ankunftsproblem mach bitte Fotos und melde es über Probleme bei Ankunft, bevor du umtopfst.

Wechsle Substrat nicht nur, weil eine Pflanze in Gärtnerei-Substrat angekommen ist. Schau zuerst, wie sich die Mischung verhält. Ein Wechsel kann sinnvoll sein, wenn sie zu lange nass bleibt, sauer riecht, verdichtet wirkt, den Luftaustausch an den Wurzeln bremst oder nicht zum Wurzeltyp und Wasserbedarf der Pflanze passt.

Für die Auswahl passender Bestandteile oder eines besseren Aufbaus kannst du den Ratgeber zur Substratwahl und Erde & Substrate vergleichen. Für zusammengestellte Komponenten rund um einen konkreten Umtopf- oder Mischzweck schau dir Substrat-Sets an. Das sind getrennte Bestandteile zum Mischen oder Schichten, keine fertig gemischten Substratbeutel.

Nein, nicht automatisch. Prüf zuerst das Substrat. Gieße nur, wenn der Wurzelbereich wirklich trocken ist und die jeweilige Pflanzenart Wasser braucht.

Viele Probleme nach dem Versand werden schlimmer, wenn eine gestresste Pflanze ohne Feuchtigkeitscheck gegossen wird. Wenn du unsicher bist, lies Pflege nach der Lieferung und den Gieß-Ratgeber, bevor du die Gießroutine änderst.

Für Fragen zu einer konkreten Pflanze nutz Pflanzenhilfe.

Nenn den Pflanzennamen, häng ein paar klare Fotos an und schreib kurz etwas zu Licht, Gießrhythmus und Temperatur. Wenn es um eine aktuelle Bestellung geht, ergänz bitte deine Bestellnummer.

B-Ware bzw. Pflanzen zweiter Wahl sind gesunde Pflanzen, die wegen optischer Mängel reduziert angeboten werden, zum Beispiel ältere Spuren, kleinere mechanische Schäden, ungleichmäßiger Wuchs oder Asymmetrie.

Sie sind vor dem Kauf klar gekennzeichnet, damit du weißt, was dich erwartet.

Starte mit Pflege-Ratgeber, dann stöbere in Pflanzenpflege-Ressourcen.

Für frisch gelieferte Pflanzen nutze Pflege nach der Lieferung. Ausführliche Anleitungen findest du unter Alle Pflegethemen.

Die Pflanzenhöhe wird von der Unterkante des Topfs bis zum höchsten Punkt der Pflanze gemessen, meist bis zur höchsten Blattspitze oder zum höchsten Trieb.

Die Topfgröße wird als Topfdurchmesser in cm angegeben. Maße sind Richtwerte, da lebende Pflanzen natürlich variieren.

Nicht immer. Manche Pflanzen sind beim Verschlucken giftig oder können Haut, Mund oder Augen reizen. Schau dir die Sicherheitshinweise auf der Produktseite an und stell Pflanzen im Zweifel außer Reichweite.

Für haustierbezogene Pflanzenhinweise lies ungiftige Zimmerpflanzen für Katzen. Für eine konkrete Empfehlung nutze Pflanzenhilfe und nenne den Pflanzennamen sowie dein Haustier-Thema.

Produktfotos zeigen ein repräsentatives Beispiel aus der aktuellen Charge, nicht genau die einzelne Pflanze, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes steht.

Natürliche Unterschiede sind normal, darunter Größe, Blattanzahl, Farbintensität, Musterverteilung, Wuchsrichtung und kleine optische Spuren. Angaben zu Topfdurchmesser, Größe und chargenspezifischen Details findest du auf der Produktseite.

Plug (Anzuchtballen) bezeichnet eine junge Pflanze mit kleinem Wurzelballen. Sie wird normalerweise ohne Übertopf verschickt und braucht nach der Ankunft einen kleinen Topf mit Abzugslöchern.

Halte den Wurzelballen gleichmäßig leicht feucht, aber nicht nass, und vermeide zu große Töpfe. Eine genaue Anleitung findest du unter Pflege von Plug-Pflanzen (Anzuchtballen).

Pack sie sofort aus und schau dir Pflanze und Verpackung genau an. Mach klare Fotos von der gesamten Pflanze, Detailaufnahmen der Schäden und auch vom Karton inklusive Versandetikett. Wenn möglich, fotografiere alles noch am Liefertag und bewahre die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist.

Melde das Problem über Probleme bei Ankunft und nenne deine Bestellnummer. Für die ersten Schritte direkt nach der Lieferung findest du Hilfe unter Pflege nach der Lieferung.

Leichtes Hängen, vorübergehendes Einrollen, eine verschobene Substratoberfläche, ein leicht geknicktes älteres Blatt oder ein einzelnes älteres, gelb werdendes Blatt können nach dem Versand vorkommen und bedeuten nicht automatisch, dass die Pflanze beschädigt ist.

Pack sie vorsichtig aus, vermeide abrupte Pflegeänderungen und folge Pflege nach der Lieferung. Wenn die Pflanze stark zusammenfällt, schwarze oder matschige Stellen, gebrochene Triebe, großflächige Schäden oder klare Fäulnisanzeichen bei Ankunft zeigt, melde es über Probleme bei Ankunft.

Stell die Pflanze sofort getrennt von deinen anderen Pflanzen auf und mach direkt Nahaufnahmen.

Wenn der Zustand bei Ankunft geprüft werden soll, vermeide vor der Meldung starke Maßnahmen wie Pflanzenschutzmittel, kräftigen Rückschnitt oder Umtopfen. Sonst lässt sich die Ursache später schwerer nachvollziehen.

Melde es über Probleme bei Ankunft mit deiner Bestellnummer und Fotos. Für allgemeine Pflegehilfe nach der Meldung nutze Pflanzenhilfe.

Regeln und mögliche Lösungen findest du unter Garantie & Rückgabe.

Bitte schick klare Fotos bei gutem Licht. Mindestens: (1) die ganze Pflanze, (2) Nahaufnahmen vom Problem, (3) Topf und Substratoberfläche, (4) Innenverpackung und Schutzmaterial, (5) die Außenseite des Kartons und (6) das Versandetikett.

Wenn mehr als eine Pflanze betroffen ist, mach zuerst ein Übersichtsbild von allem, was angekommen ist, und danach Nahaufnahmen je Pflanze. Wenn du nur wenige Fotos senden kannst, sind diese am wichtigsten: Gesamtfoto der Pflanze, Nahaufnahme des Problems und Versandetikett.

Schick die Fotos über Probleme bei Ankunft, damit der Fall mit dem vollständigen Lieferkontext geprüft werden kann.

Pack sie sofort aus, entferne die Schutzverpackung vorsichtig und lass sie an einem ruhigen Platz ohne Zugluft und direkte Wärmequelle auf Zimmertemperatur kommen. Etwas Schlappheit oder einzelne abgefallene Blätter können nach dem Versand vorkommen.

Unter Pflege nach der Lieferung findest du praktische Schritte für die ersten Stunden. Wenn die Pflanze stark zusammenfällt, Gewebe schwarz oder matschig wird oder deutliche Schäden sichtbar sind, mach klare Fotos und melde es über Probleme bei Ankunft mit deiner Bestellnummer.

Prüfe zuerst deine Bestellbestätigung und die E-Mails zur Sendungsverfolgung. Manche Bestellungen werden in mehreren Paketen verschickt – jedes mit eigenem Link.

Wenn alle Pakete als zugestellt markiert sind und trotzdem etwas fehlt oder der falsche Artikel angekommen ist, melde dich über Probleme bei Ankunft mit deiner Bestellnummer. Fotos vom Inhalt und der Verpackung helfen, das schneller zu prüfen.

Nicht unbedingt. Manche Pflanzen stoßen nach dem Versand ältere oder untere Blätter ab, besonders nach Veränderungen bei Licht, Temperatur, Feuchtigkeit und Handhabung. Ein einzelnes älteres, gelb werdendes Blatt kann zur Eingewöhnung gehören.

Prüf die ganze Pflanze, nicht nur ein Blatt. Wenn sie sonst fest und stabil ist, folge Pflege nach der Lieferung und gieße nicht vorschnell. Mehr dazu findest du im Ratgeber zu Blattfall. Wenn die Vergilbung großflächig ist, der Stamm weich wirkt, die Pflanze faulig riecht oder das Substrat nass und instabil ist, mach Fotos und kontaktiere Probleme bei Ankunft.