Garantie, Rückgabe, Versand und Bezahlung
Bei Foliage Factory bekommst du gesunde, kräftige Pflanzen direkt nach Hause geliefert. Jede Pflanze wird sorgfältig ausgewählt und sicher verpackt, damit sie in bestem Zustand bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Infos zu Garantie, Rückgabe, Versand und Zahlungsoptionen – übersichtlich und ohne komplizierte Bedingungen. So wird dein Einkauf einfach und sorgenfrei!
Gesunde-Pflanzen-Garantie
Bei Foliage Factory legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Pflanzen. Sollte deine Pflanze nicht in einwandfreiem Zustand ankommen, kümmern wir uns darum.
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Unsere Verantwortung für die Lieferung:
✔ Wir sorgen dafür, dass deine Pflanze sicher bei dir ankommt.
✔ Falls sie beschädigt oder ungesund ankommt, greift unsere Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
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Kleine Makel:
Pflanzen sind Naturprodukte – kleinere Schönheitsfehler wie leichte Kratzer oder geknickte Blätter können beim Transport auftreten. Diese haben jedoch keinen Einfluss auf die Gesundheit oder das Wachstum der Pflanze. Sollten erhebliche Schäden vorliegen, findest du weitere Informationen in unseren Rückgabe und Erstattungen.
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Widerrufsrecht
⚠️Wichtig: Unabhängig vom Zustand der Pflanze kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, auch wenn die Pflanze gesund ist oder nur geringe optische Mängel aufweist.
✔ Reiche dazu das Widerrufsformular ein.
✔ Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Pflanze muss im Originalzustand (inkl. Topf, Substrat und Verpackung) zurückgesendet werden.
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28-Tage-Gesundheitsgarantie
Deine Pflanze ist 28 Tage ab Lieferdatum abgesichert. Falls in dieser Zeit Probleme auftreten, unterstützen wir dich bei der Lösung.
✔ Die Pflanze muss während der ersten 28 Tage im ursprünglichen Topf und Substrat bleiben.
✔ Kein Umtopfen, Schneiden oder chemische Behandlungen in diesem Zeitraum – das erleichtert uns die Beurteilung möglicher Probleme.
Sollte deine Pflanze innerhalb der 28-Tage-Garantie gesundheitliche Probleme entwickeln, erfährst du unter Rückgabe und Erstattungen, wie du eine Reklamation einreichst.
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Nicht erstattungsfähige Artikel:
❌ Ableger
❌ B-Ware-Pflanzen (reduzierte, nicht perfekte Pflanzen)
❌ Nützlinge
❌ Kaladien- Knollen (außer sie kommen in schlechtem Zustand an)
🤔 FAQ: Warum sollte ich mit dem Umtopfen warten?
Warum mindestens 28 Tage warten?
✔ Pflanzen brauchen Eingewöhnungszeit – Die ersten vier Wochen sind entscheidend für die Anpassung.
✔ Weniger Stress und Transportschock – Der Wechsel in eine neue Umgebung ist schon Veränderung genug.
✔ Bessere Unterstützung im Problemfall – Falls etwas nicht stimmt, können wir nur helfen, wenn die Pflanze im Originaltopf und in ihrer ursprünglichen Erde bleibt. Wird sie zu früh umgetopft, lässt sich schwer sagen, ob das Problem an der Lieferung, dem Transport oder dem Umtopfen selbst liegt.