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Konto, Datenschutz & Webseite

Foliage Factory sitzt in Deutschland und betreibt einen Onlineshop.

Mehr über uns findest du unter Über uns und die Firmendaten im Impressum.

Über Kontakt wählst du das passende Kontaktformular aus.

Wir antworten innerhalb von 48 Stunden (Mo–Fr, 08:00–16:00 MEZ/MESZ). Nachrichten am Wochenende und an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag. Anfragen zu bestehenden Bestellungen priorisieren wir.

Wenn dir die Nutzung dieser Webseite schwerfällt oder du Infos anders brauchst, schau unter Barrierefreiheit.

Wenn du trotzdem Hilfe brauchst, nutz Kontakt – so erreichst du unser Team.

Wichtige Seiten:

Versand & Lieferung · Rücksendungen & Erstattungen · Zahlungsarten · AGB · Datenschutzerklärung · Impressum.

Datenschutzanfragen stellst du über Konto, Datenschutz & Webseite und gibst dabei die E-Mail-Adresse an, die du für Bestellung oder Konto nutzt.

Aus Sicherheitsgründen kann vor der Bearbeitung eine Identitätsprüfung nötig sein. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Abgelehnte Zahlungen werden meist durch Prüfungen deiner Bank oder des Zahlungsanbieters, Ausgabelimits, fehlende Deckung, abweichende Adress- oder Verifizierungsdaten oder vorübergehende Autorisierungsprobleme verursacht.

Versuche es mit einer anderen Zahlungsart, prüfe deine Rechnungsdaten oder kontaktiere deine Bank, damit die Zahlung freigegeben wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nutze Konto, Datenschutz & Website und gib die E-Mail-Adresse an, die du beim Bezahlen verwendet hast, sowie wenn möglich einen Screenshot der Fehlermeldung.

Prüfe zuerst, ob eine der Belastungen noch ausstehend ist. Manche Banken zeigen vorübergehende Autorisierungen an, die automatisch wieder verschwinden, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wurde.

Wenn du glaubst, dass eine Abbuchung nicht korrekt ist, nutze Konto, Datenschutz & Website und gib die E-Mail-Adresse an, die du beim Bezahlen verwendet hast, außerdem den Betrag sowie Datum und Uhrzeit. So kann die Zahlung mit dem Bestellstatus abgeglichen werden.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Kassenbereich angezeigt und können je nach Land, Gerät, Browser, Bestellwert und Prüfungen durch Zahlungsanbieter variieren.

Je nach Verfügbarkeit können dort zum Beispiel Shop Pay, Kartenzahlung, mobile Bezahldienste, PayPal, Kauf auf Rechnung oder lokale Zahlungsarten angezeigt werden. Eine aktuelle Übersicht findest du auf Zahlungsarten.

Wenn es für dein Land und deinen Warenkorb verfügbar ist, können im Kassenbereich Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung angezeigt werden, zum Beispiel über Klarna. Ob du diese Optionen nutzen kannst und zu welchen Bedingungen, legt der jeweilige Anbieter fest.

Wenn die Option beim Bezahlen nicht angezeigt wird, ist sie für diese Bestellung nicht verfügbar. Eine aktuelle Übersicht findest du auf Zahlungsarten.

Ja. Der Kassenbereich ist verschlüsselt (SSL/TLS), und Zahlungen werden über PCI-konforme Systeme verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.

Je nach Bank kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein, zum Beispiel per 3D Secure oder starker Kundenauthentifizierung. Weitere Informationen findest du auf Zahlungsarten und in unserer Datenschutzerklärung.